HR & COUNSELING ORGANIZZATIVO: NUOVI STRUMENTI PER GESTIRE CONFLITTI, CAMBIAMENTO  E BENESSERE IN AZIENDA

Tre HR Manager raccontano come il Counseling Organizzativo ha trasformato il loro modo di lavorare nelle organizzazioni.

«Oggi l’HR è facilitatore di benessere e motivazione»

Elena Zorzi – HR Manager, Maxion Wheels Italia Srl

Maxion Wheels Italia Srl è una multinazionale del settore automotive con oltre 300 dipendenti nel sito italiano e più di 13.000 collaboratori nel mondo.

Per Elena Zorzi il ruolo delle Risorse Umane è profondamente cambiato negli ultimi anni:

“Oggi l’HRM è un vero e proprio facilitatore del clima aziendale, promotore di motivazione, engagement e sviluppo delle competenze.”

Nel suo lavoro quotidiano sente sempre più la necessità di integrare alle competenze tecniche anche strumenti relazionali capaci di aiutare nella gestione delle persone e dei gruppi.

“Ascolto attivo, empatia, gestione del cambiamento e capacità di leggere le dinamiche relazionali sono diventate competenze fondamentali.”

Uno degli aspetti che Elena ha maggiormente apprezzato del percorso è il taglio esperienziale.

“Si ha modo di sperimentare direttamente metodologie e strumenti prima su di sé e poi in contesti reali.”

Un elemento che sottolinea con forza è anche il valore del confronto con professionisti provenienti da contesti differenti:

“La varietà delle esperienze presenti in aula è stata una grande ricchezza. Ci si confronta con persone che vivono problematiche diverse, ma accomunate dalla necessità di gestire complessità organizzative e relazionali.”

Per Elena, oggi le aziende hanno bisogno di figure capaci di tenere insieme obiettivi, relazioni e benessere organizzativo.

«I problemi HR raramente sono solo tecnici»

Alberta Pipperi – HR Manager, Fondazione Richiedei ETS

Fondazione Richiedei ETS è una realtà sanitaria no-profit, punto di riferimento sanitario bresciano, che gestisce oltre 200 posti letto e coinvolge circa 350 collaboratori.

La testimonianza di Alberta Pipperi mette al centro un tema molto concreto per chi lavora nelle Risorse Umane.

“I problemi di noi HR raramente sono esclusivamente tecnici (turni, contratti, assunzioni).”

Nel quotidiano, infatti, le situazioni più complesse riguardano spesso aspetti emotivi e relazionali:

“Ci troviamo ogni giorno davanti a tensioni, silenzi, conflitti, stanchezza emotiva. Gli aspetti tecnici sono quasi sempre intrecciati con aspetti emotivi, relazionali e identitari: stress, burnout, conflitti tra équipe, difficoltà comunicative tra i diversi ruoli dell’organizzazione, resistenze al cambiamento.”

E aggiunge:

“Puoi avere processi perfetti, piani strategici brillanti, tecnologie all’avanguardia. Ma se le persone sono demotivate, in conflitto o semplicemente ‘spente’, tutto il resto perde valore ed energia.”

Per Alberta, il Counseling Organizzativo offre strumenti concreti per affrontare queste situazioni senza ridurle semplicemente a un problema operativo.

“Spesso nelle organizzazioni ci si concentra sui processi o sulle urgenze operative. Ma sotto la superficie esistono dinamiche relazionali che influenzano profondamente il lavoro quotidiano.”

Tra gli aspetti che considera più utili nel proprio ruolo ci sono:

• la capacità di leggere ciò che non viene detto
• una gestione più efficace delle conflittualità
• strumenti per affrontare le resistenze al cambiamento
• uno sguardo più attento alle persone e ai gruppi

“Le competenze che si acquisiscono non restano teoriche, ma diventano immediatamente fruibili nella quotidianità del nostro ruolo HR Manager.”

«Servono strumenti nuovi per gestire persone e cambiamento»

Elena Pallini – Vice Direttore Risorse Umane e Organizzazione di O.R.I. Martin S.p.A. 

O.R.I. Martin è uno dei gruppi più innovativi e tecnologicamente avanzati del settore acciaio, la sede di Brescia occupa 500 lavoratori, si contano 9 siti produttivi per un totale di 1.300 dipendenti.

Per Elena Pallini, il Counseling Organizzativo rappresenta uno strumento strategico per chi lavora nello sviluppo del capitale umano.

“Attraverso il counseling possiamo approcciare diversamente ma efficacemente il processo di onboarding, strutturare un’analisi di clima, rimodulare la gestione delle conflittualità e molto ancora.”

Secondo Elena, il percorso permette di acquisire:

• modalità e strumenti nuovi per un approccio sinergico ed empatico

• maggiore consapevolezza relazionale

• capacità di lettura più profonde delle dinamiche organizzative

Un punto molto interessante della sua testimonianza riguarda anche il rapporto con consulenti e fornitori esterni:

“È essenziale nell’affidarsi ai consulenti, comprendere come si occuperanno della gestione delle aule formative o dei momenti di crescita del personale.”

Elena evidenzia inoltre quanto oggi le organizzazioni abbiano bisogno di approcci meno standardizzati e più attenti alle persone:

“Il mettere a frutto le conoscenze apprese durante il Master cambia in primis la consapevolezza di sé, senza la quale non è possibile generare cambiamento. In secundis può essere la chiave di lettura per rapportarsi con i colleghi, nel ruolo così difficile di chi ha il privilegio, ma anche l’onere, di un rapporto costante con le persone.”

Il Counseling Organizzativo come strumento concreto per chi gestisce le Risorse Umane nelle organizzazioni

Le esperienze raccontate mostrano un elemento comune: oggi nelle organizzazioni emerge sempre più la necessità di strumenti capaci di affrontare la complessità relazionale che attraversa gruppi, team e contesti di lavoro.

Il Counseling Organizzativo non sostituisce le competenze tecniche o manageriali, ma le integra.

Aiuta a:

• leggere meglio le dinamiche relazionali
• gestire conflitti e tensioni
• accompagnare i processi di cambiamento
• migliorare il clima organizzativo
• sostenere motivazione ed engagement
• sviluppare maggiore consapevolezza nel proprio ruolo professionale

Aspetti che oggi incidono direttamente anche su produttività, collaborazione, retention e benessere organizzativo.

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